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银行APP开发调查分析

作者:admin 时间:2022-10-20 浏览量:550
随着我国金融市场的改革和开放,市场竞争越来越激烈,我国的商业银行必须从传统的业务模式向信息化、科技化的模式发展。智能手机和移动支付的普及,使得手机银行服务成为银行战略发展的核心。近年来,各商业银行日益重视手机银行业务,手机银行APP已经成为各银行在市区商圈之后的又一“兵家必争之地”。从客户角度来看,手机银行APP使用更加方便,只要通过智能手机下载需要办理业务的银行APP,就可以随时随地地进行一些简单的银行业务办理,金融业务办理效率明显提升。本文设计调查问卷,对中国建设银行手机APP使用与满意度进行调查,并根据最后的调研结果进行总结以及对建设银行今后如何加强手机银行APP管理提出一些建议。
调研对象与方式
调研对象本次调研对象包括所有可能使用手机银行业务的居民,了解他们对中国建设银行手机APP的使用与满意度。从回收的问卷来看,参与本次调查的人群包括大学生、公司职员、公务员、务农人员等,其中大学生群体是主要参与人员,具体构成如图1
调研结果分析
建行APP使用率较高,具有明显竞争优势调查数据显示,参与调查的204人中有123个使用过中国建设银行手机APP,81个人没有用过建行手机APP,使用率占比为60.29%。由此可见,使用中国建设银行手机APP的人数占了大部分,竞争力较高。针对大约40%的没有使用建行APP的人员调查,发现其中有45个是因为手机上有微信、支付宝等线上支付APP,并且他们觉得不需要中国建设银行手机APP,里面的功能华而不实,对日常的生活帮助并不是很大。还有36个人没有使用中国建设银行手机APP是因为手中没有中国建设银行的银行卡,而是使用其他银行的银行卡和对应的APP软件。
APP的安全问题受到关注手机银行的安全性是人们最关心的问题,调查结果显示有35%的客户认为手机银行的安全性较低,45%的个人认为手机银行的安全性一般,20%左右的客户认为建设银行手机银行的安全性较高。由于我国安全体系与网络支付体系还不成熟,计算机网络经常受到黑客及病毒的侵袭,且手机银行被盗事件时有发生,使得公民对手机银行的信任度降低。随着计算机信息技术的提高,确保交易安全并为客户保密已经成为手机银行发展中急需解决的问题。
APP功能和便捷性有待提升参与调查的居民中绝大多数表示,中国建设银行手机银行服务存在令人不满意的地方,具体包括:界面操作过于复杂、页面广告太多、有许多的功能华而不实,与日常生活需求脱钩,部分功能在生活中根本用不到等方面。具体人数分布如图2所示:(四)客户使用APP频率低、用途单一在调查客户使用手机银行APP的频率时,发现有47%的客户选择“偶尔使用”这一项,而仅有18%的客户选择“经常使用”一项,35%左右的客户选择基本不使用或从不使用。关于人们使用中国建设银行手机APP用途的选项(多选题),调查结果显示经常使用账务查询功能的有140人,选择网上支付功能的有113人,然后是利用APP进行转账和缴费业务。超过50%的客户主要是使用账户查询、网上支付、转账等基本金融功能,而使用APP进行网上投资、贷款等业务的客户较少。
对策建议
加强客户管理,提升忠诚度在互联网发展迅速的当代社会中,手机银行APP的出现顺应了时展趋势。中国建设银行作为我国大型商业银行,需要紧跟时代潮流,进一步完善手机APP业务,掌握用户使用状态和需求,以用户需求为切入点,挖掘潜在客户资源。从业务角度出发考虑产品研发、营销推广和服务等各方面工作,重视用户需求和用户体验。中国建设银行手机APP能被绝大部分人所接受,市场竞争力较强,在未来仍需要进一步优化业务功能,通过加强手机银行知识、优势和安全的宣传和普及,通过价格引导等多种方式,让人们充分了解和体会到手机银行APP的优越性和安全性,进而成为忠实的中国建设银行手机APP的客户。
加强APP安全性设置安全性问题应该是公众最重视的问题,也是手机银行发展的一个制约因素。手机银行的安全问题体现在手机支付软件的保密性、信息传递的安全性、资金流动的可靠性、信息更新的及时性等等。因此,银行方面需要不断完善系统,做好安全防范。一是银行应该对其密码进行加密,以防止不法分子利用黑客入侵银行系统篡改客户信息资料,盗取客户的财产。二是做好安全提示。银行在给客户办理手机银行业务的时候,应与客户签订安全风险提示书,银行有义务告诉客户防范风险的一系列措施,来提醒中国建设银行手机APP的使用者,保护好自己的密码,防止因自己密码丢失而造成财产的损失。三是银行应该不断更新完善的业务规章和操作流程,严格按照管理制度执行业务操作,降低安全隐患存在的可能性。
积极拓展APP功能,突出特色服务从调查数据来看,目前客户使用APP主要是替代物理网点的基础操作,使用频率非常低。因此,银行应根据客户日常生活需求,扩大服务面,不仅要满足传统的银行存、贷、汇业务,还可以将生活缴费、社保资金查询、缴纳异地交通罚款等功能纳入进来。各地方银行也可以利用自身区域化优势,在APP的宣传和使用中体现出地方特色和产品服务。
联系方式:18066528545   029-89298792

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  • 现如今对于企业来说到底是做小程序好,还是说做app好,现如今很多企业选择的关注之一。

    对于小程序来说,其推广速度快,不管说分享到朋友圈,还是说分享给好友,直接快速的点击就可以使用了。并且它还有一个好处,就是它不用像app一样去上架到各个应用商店。像如果上架到苹果的话,还需要一个九十九美金注册一个这样的账号,可能比较麻烦。但是小程序的弊端啊,对那种着急上线的人可能就不太友好了,因为它多了一个小程序备案,这个时间啊可能也很久。你像a p p的话,它最大的弊端就是推广起来不方便。都知道下载app它没有小程序那么灵活,但是app的好处呢,它就是可以想怎么改就怎么改,没有像小程序那样改,一次,要审核一次,改一次,要审核一次,比较慢,比较麻烦。

    对于用户来说,现如今还是毕竟推荐建设小程序的,毕竟现如今的小程序在推广和使用方面会有更好的有时。
  • 现如今对于用户来说,小程序很大程度上已经逐渐成为很多人们日常生活中不可或缺的一部分了。在这种情况下,很多企业都想要同过小程序来获取到更多的流量或者用户。那么对于想要开发小程序的企业或用户来说,开发一款小程序需要准备哪些资料呢?

    首先应该准备一家公司的营业执照,最好是科技公司的,因为科技公司是可以申请高新技术补贴的,一般来说有十到二十万左右。其次就是公司的经营范围,这个一定要跟公司经营类目相符合,不然在经营过程中,如果被查出来经营范围不一样,那么就会被下架小程序的。如果说是个人使用的小程序的话,就需要去申请一个个体的营业执照,把经营范围填好,因为个体是可以申请小程序的,走的是法人。有了这种营业执照以后呢,就可以帮申请域名、服务器、小程序小程序的名称,还有logo这些等等。

    对于一个小程序来说所需要准备的东西并不是很多,主要是开发过程中所需要的费用相对来说会比较高一些。
  • 对于用户来说,小程序的开发费用往往是很多用户关注的重点,很多用户都是因为开发小程序的费用太高而不得不放弃小程序的开发,那么对于用户来说应该如何降低小程序的开发费用呢?

    首先确定开发主要的功能。在不确定小程序未来能不能帮助赚钱的情况下,先定制开发核心功能,等小程序赚钱了以后再进行升级开发。其次,找有开发类似经验的公司做二开,这样更能确保开发公司都能理解到位,并且比起全新的定制开发来说价格也会更低。第三,整理需求,做需求文档,这个是很多用户都忽略的,需求清晰完整,开发公司才能清楚的了解工期报价才不会虚高。

    对于用户来说这些都是能够降低开发费用的方式之一,当然了对于用户来说节省开发费用的方式有很多,但是想要做出真正好的小程序所需要的价格和时间一定是非常多的。
  • 小程序定制的费用是很多用户不想选择定制开发的主要原因,对于用户来说定制开发的费用太高了,一般的企业是很难承受的,那么应该如何降低定制开发的费用呢?

    首先第一个,就是用户想要定制开发的这个小程序功能,开发公司正好有已经开发好的功能。那这个时候呢小程序开发公司一般来说给的价格都会比较低一些,因为有的代码他们是可以直接用的。第二,如果说你想要自己开发的这个小程序,完全是你的一些个性化的一些要求。开发公司没有已经开发好的,类似的这个功能案例。这个时候呢,降低一点需求把最重要的功能先开发出来,后面在进行优化升级。除此之外,就是选择一些人力成本比较低的二线城市,或者是三线城市,虽然有可能在开发过程中会出现一些不确定的因素,但是相对来说价格会便宜不少。

    当然除此以外呢,想减少小程序定制开发费用的方式也有很多,一般来说最好是先开发完小程序的核心功能之后上线使用,当有足够的资金后在对其进行升级和优化,对于很多预算有限,但是需要进行定制开发的用户来说着是最好的方式。
  • 在进行小程序的定制开发过程中,有可能会出现很多问题,有些问题很多情况下都是可以提前避免的,这对于小程序的开发和后期的维护等都会有很大的帮助。那么在进行小程序的开发时应该注意那些事项呢?

    第一个需要注意的事项就是先要明确小程序开发的功能。很多时候由于没有和网络公司明确小程序定制开发的功能,导致后期开发过程中出现了大量的问题,甲乙双方的相互扯皮。为了避免后期的返工和修改,一定要在签约小程序开发合同之前,要把定制开发的功能,以文字的形式记录下来。第二个需要注意的事项就是开发公司是不是百分之百给你源代码交付。在小程序开发过程中,很多公司为了降低开发成本,有可能会直接在网上下载流通的免费代码,通过简单的修改给你进行交付。因为这套代码的版权不是他们公司开发的,后期有可能会收到起诉函。第三个需要注意的事项就是做小程序开发后期有没有隐形的费用。因为做小程序开发,后期或多或少都会做一些调整,只要让公司改个东西或者做一些服务,都有可能会是天价,除非啥都不改。所以一定要在小程序确定合作之前,把后期的服务范围落实到位。

    在小程序的开发过程中,很多主要的问题就是来源于这些地方,只要明确好小程序的功能,和后期的维护、优化等方面的问题后,基本上就能够减少很多问题了。
  • 一般来说,需要进行小程序定制开发的时候,说明一般的模板小程序已经很难满足需求了。对于一个定制小程序开发大致需要以下几个阶段,第一确定产品需求,第二产品原型设计,第三产品ui设计,第四开发过程,第五测试验收上线。

    在开发过程中,有不同的角色来承担对应的项目工作,核心需要四个角色。第一,产品经理主要负责需求调研以及产品原型设计,包括产品的使用流程、逻辑关系等一系列工作。第二,ui设计师将产品原型具体化,上色大师配合程序员贴图等工作。第三,程序员包括前后端开发工程师,负责产品的具体开发工作。第四,测试工程师负责产品测试、调试校验系统的稳定性后,产品才能进行上线。

    一般来说小程序的定制开发费用主要是开发人员的成本费用,加上一些其他的像是电费等。总的来说,开发一款小程序的费用很大程度上和开发人员的数量和开发时间有关。一般情况下开发一款定制的小程序最少也需要一万元左右,要是想要让小程序有更好的发展空间或者是更多的功能等,所需要的费用就会更多。

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