随着我国金融市场的改革和开放，市场竞争越来越激烈，我国的商业银行必须从传统的业务模式向信息化、科技化的模式发展。智能手机和移动支付的普及，使得手机银行服务成为银行战略发展的核心。近年来，各商业银行日益重视手机银行业务，手机银行APP已经成为各银行在市区商圈之后的又一“兵家必争之地”。从客户角度来看，手机银行APP使用更加方便，只要通过智能手机下载需要办理业务的银行APP，就可以随时随地地进行一些简单的银行业务办理，金融业务办理效率明显提升。本文设计调查问卷，对中国建设银行手机APP使用与满意度进行调查，并根据最后的调研结果进行总结以及对建设银行今后如何加强手机银行APP管理提出一些建议。
调研对象与方式
调研对象本次调研对象包括所有可能使用手机银行业务的居民，了解他们对中国建设银行手机APP的使用与满意度。从回收的问卷来看，参与本次调查的人群包括大学生、公司职员、公务员、务农人员等，其中大学生群体是主要参与人员，具体构成如图1
调研结果分析
建行APP使用率较高，具有明显竞争优势调查数据显示，参与调查的204人中有123个使用过中国建设银行手机APP，81个人没有用过建行手机APP，使用率占比为60.29%。由此可见，使用中国建设银行手机APP的人数占了大部分，竞争力较高。针对大约40%的没有使用建行APP的人员调查，发现其中有45个是因为手机上有微信、支付宝等线上支付APP，并且他们觉得不需要中国建设银行手机APP，里面的功能华而不实，对日常的生活帮助并不是很大。还有36个人没有使用中国建设银行手机APP是因为手中没有中国建设银行的银行卡，而是使用其他银行的银行卡和对应的APP软件。
APP的安全问题受到关注手机银行的安全性是人们最关心的问题，调查结果显示有35%的客户认为手机银行的安全性较低，45%的个人认为手机银行的安全性一般，20%左右的客户认为建设银行手机银行的安全性较高。由于我国安全体系与网络支付体系还不成熟，计算机网络经常受到黑客及病毒的侵袭，且手机银行被盗事件时有发生，使得公民对手机银行的信任度降低。随着计算机信息技术的提高，确保交易安全并为客户保密已经成为手机银行发展中急需解决的问题。
APP功能和便捷性有待提升参与调查的居民中绝大多数表示，中国建设银行手机银行服务存在令人不满意的地方，具体包括：界面操作过于复杂、页面广告太多、有许多的功能华而不实，与日常生活需求脱钩，部分功能在生活中根本用不到等方面。具体人数分布如图2所示：(四)客户使用APP频率低、用途单一在调查客户使用手机银行APP的频率时，发现有47%的客户选择“偶尔使用”这一项，而仅有18%的客户选择“经常使用”一项，35%左右的客户选择基本不使用或从不使用。关于人们使用中国建设银行手机APP用途的选项(多选题)，调查结果显示经常使用账务查询功能的有140人，选择网上支付功能的有113人，然后是利用APP进行转账和缴费业务。超过50%的客户主要是使用账户查询、网上支付、转账等基本金融功能，而使用APP进行网上投资、贷款等业务的客户较少。
对策建议
加强客户管理，提升忠诚度在互联网发展迅速的当代社会中，手机银行APP的出现顺应了时展趋势。中国建设银行作为我国大型商业银行，需要紧跟时代潮流，进一步完善手机APP业务，掌握用户使用状态和需求，以用户需求为切入点，挖掘潜在客户资源。从业务角度出发考虑产品研发、营销推广和服务等各方面工作，重视用户需求和用户体验。中国建设银行手机APP能被绝大部分人所接受，市场竞争力较强，在未来仍需要进一步优化业务功能，通过加强手机银行知识、优势和安全的宣传和普及，通过价格引导等多种方式，让人们充分了解和体会到手机银行APP的优越性和安全性，进而成为忠实的中国建设银行手机APP的客户。
加强APP安全性设置安全性问题应该是公众最重视的问题，也是手机银行发展的一个制约因素。手机银行的安全问题体现在手机支付软件的保密性、信息传递的安全性、资金流动的可靠性、信息更新的及时性等等。因此，银行方面需要不断完善系统，做好安全防范。一是银行应该对其密码进行加密，以防止不法分子利用黑客入侵银行系统篡改客户信息资料，盗取客户的财产。二是做好安全提示。银行在给客户办理手机银行业务的时候，应与客户签订安全风险提示书，银行有义务告诉客户防范风险的一系列措施，来提醒中国建设银行手机APP的使用者，保护好自己的密码，防止因自己密码丢失而造成财产的损失。三是银行应该不断更新完善的业务规章和操作流程，严格按照管理制度执行业务操作，降低安全隐患存在的可能性。
积极拓展APP功能，突出特色服务从调查数据来看，目前客户使用APP主要是替代物理网点的基础操作，使用频率非常低。因此，银行应根据客户日常生活需求，扩大服务面，不仅要满足传统的银行存、贷、汇业务，还可以将生活缴费、社保资金查询、缴纳异地交通罚款等功能纳入进来。各地方银行也可以利用自身区域化优势，在APP的宣传和使用中体现出地方特色和产品服务。

智能信息化的不断发展，高职院校在教学过程中也采用了大量的信息化技术手段，会计专业信息化将是一个不可阻挡的必然趋势，很多企业、事业单位在实际工作中已经推动了信息化，对当前的财务工作岗位产生很大的影响。因此高职院校培养会计专业学生时，需要进行信息化教学，充分利用网络教育平台，创新课堂教学模式，将信息技术与教育教学进行深度融合。教学软件APP是信息化的衍生工具，合理利用软件APP优化教学模式，将枯燥的传统教学模式改变为丰富、生动的课堂，激发学生的学习兴趣，让学生们利用信息化的优势去积极主动的学习和探索知识，凸显以网络为基础的信息化教学的先进性和创造性。
教学APP的应用对高职会计专业教学的影响
教学时间的灵活性，加强了师生之间的互教学软件作为很多学校的课堂教学工具，它们的使用能够让学生充分利用碎片化时间进行学习。通过教学软件的使用，不论是否是上课时间，不管在哪里学生们都能及时的了解这门课程的情况，也能随时查看资源，通过软件APP让教师和学生的课外沟通更加的方便，在很大程度上加强了师生之间的互动，为教师合理选择教学模式、设置教学内容、完善教学设计提供了有效的、及时的教学依据。对于高职会计专业的学生使用教学软件进行教学，首先，课前教师可以相关专业预习内容，发送学习任务、教学资源与课程通知，引导学生自主观看课件视频。其次，课中教师课中对知识点进行详细的讲解，对学生提出的问题，针对性的解答，使得学生基本掌握所学知识和技能。最后，教师课后可以利用平台的分组功能，分小组布置作业，培养学生独立思考、团队合作和动手能力，实现问题的各个击破和知识的归纳总结。
教学活动的多样性，激发了学生们的学习热情。教学软件APP中包含了签到、课件、视频、测试、抢答等功能，教学活动丰富多样，这种上课模式对学生们来说是新颖的，好奇的，会调动学生的热情和积极性，与老师能够更好的在课堂教学中进行沟通与互动。近几年高职院校的学生上课时看手机是很常见的现象，有的学校在管理中会让学生上课之前把手机放入墙上的手机袋，但是这种方法并没有取得很好的效果。如果上课能够正大光明的拿着手机，也能稍加安抚学生烦躁的情绪，维持良好的课程秩序。高职会计专业课堂教学中，可以使用投屏技术，在测试、抢答、讨论等环节时，把相应的内容投放在屏幕上，学生可以直观的参与到课堂中，以及在大屏幕上看到自己的答题得分以及排名情况。学生抢答以后，教师可以根据回答给出相应的分数，这些方式都能促进学生们的积极性。学生在教学软件上签到、查看教学资源、参与讨论、完成作业、投票等等都可以增加相应的经验值。所有学生都可以随时查看自己在课堂上的排名以及自己的经验值，在经验值的驱动下，有效的提升了学生学习的积极性和主动性。
教学资源的丰富性，提高了学生们的学习能力。教学软件上拥有优质的学习资源，强大的题库，教师可以选取难易程度适当的题目，作为课堂练习和作业。优质的学习资源不仅可以让学生进行学习，也能够帮助教师查询资料，让教师们对会计专业名师的教学视频进行观摩，学习名师讲课的教学模式。教学APP还可以自助完成图书馆藏书借阅查询、电子资源搜索下载、图书馆最新资讯浏览，学习学校专业课程，进行小组讨论，同时拥有超过百万册电子图书。教师可以利用资源库里的会计专业最新资源分享给学生，共同学习最新会计专业知识的同时，提高了教师的信息化教学能力，提高教学效率，也使学生们开阔眼界、拓展思维。
运用教学APP时存在的问题
学生自觉性不够，学习质量得不到保障。高职院校的学生自觉性以及自控能力有待提升，平时布置的课前预习和课后作业，能够独立完成并且保证正确率的人数不是很多。如果只是仅仅利用教学软件APP让学生在网上自学，那么就会存在一定的问题，有的学生会只为了完成任务看视频课件，实际学到多少知识，不得而知。
对于教师来说，前期准备工作量较大。市场上教学软件有很多，在教学过程中，如果频繁的更换软件，那么教师和学生都要下载多个软件并且学习研究它的功能。由于每个软件的操作系统以及功能各有差别，需要花费较长的时间去研究软件，在备课过程中，也需要设置教学任务、课堂活动、测试、上传教学课件等内容。青年教师在学习操作软件时接受能力较快，但是对于年长的教师来说，学习新软件新技术需要花费大量的时间。

突出主题
色彩在APP界面设计中有突出主题，使APP界面形成整体页面风格的作用。APP界面中不同的内容需要由不同的色彩来体现，不同的色彩往往会使功能、种类各不相同的APP界面产生不同的风格特点。在确定APP界面的颜色时会首先考虑到APP的主题，根据主题使界面中的内容与色彩相结合，从而形成特有的页面风格。以网易云音乐APP为例，网易云音乐作为一款音乐类软件，其受众人群为追求个性与音乐品质的年轻群体，这些人中包括歌手，音乐制造人，狂热的音乐艺术爱好者和一些普通听众。与此同时，网易云音乐注重以音乐为兴趣点社交功能，从歌曲评价，到歌单、云村的社区功能使更多人不同的人交流各自的想法，使用户感到温暖。所以网易云音乐的标志性红色在个性化和人性化的设计风格中得到了很好地体现。
引导视觉
色彩在APP界面设计中有划分区域、引导用户视觉的作用。APP界面的主要任务是向用户传递可用信息，在视觉设计中经常使用不同色彩划分视觉区域，这种方法在APP界面中同样适用。利用色彩在对版面内容进行布局和划分使版面清晰合理的同时，也可以使用明亮颜色的色块突出主要内容，吸引用户。以购物APP的首页为例，状态栏和导航栏使用色块进行划分，双十一活动与促销活动信息使用不同色块进行划分，与背景颜色相比色彩更加明亮，打破了单一排版的视觉疲劳感。其中，双十一活动信息的商品使用饱和度更高的颜色作为背景色，在页面中起到突出效果。在支付宝和中国建设银行的APP首页中，同样使用相同色系进行配色，但通过颜色的变化来突出活动的内容。在支付宝APP的首页中通过更加引人注目的橙色和红色来突出“瓜分20亿红包”的活动内容。而在银行APP中使用深蓝色来突出“非居民金融账户涉税信息尽职调查”的重要信息。这些都使用户集中视线，更加容易注意活动信息，还使颜色与整体色调进行呼应，保持了整体页面的协调感和统一感。
引发用户共鸣
色彩在APP界面设计中有吸引用户、引发用户共鸣的作用。在应用市场中，APP应用的数量极为庞大且种类丰富。要使APP脱颖而出，那么用户的第一体验感就极为重要。在用户首次下载使用APP时，色彩往往会给用户留下重要的第一印象。首先，不同的色相可以向使用者传递不同的情感，如蓝色的寒冷、红色的热情。其次，由于用户的年龄、性别等原因，不同的人对色彩的感受是不同的，比如女性大多喜欢粉色、蓝色、紫色等，而男性大多接受饱和度较低颜色，如深蓝、墨绿等，儿童大多喜欢高纯度的明亮颜色。在APP界面的色彩带来的直观感受与用户的审美产生统一时，用户往往会感觉到色彩带来的愉悦感。
传达品牌特性
色彩在APP界面设计中有向大众传递品牌信息和品牌风格的作用。色彩不仅在物质上使万物绚丽多彩，而且也具有丰富的象征意义。不同的颜色会具有不同的象征意义，这样导致人们对色彩产生不同的道德感与价值感以及心理感受。在种类繁多的APP中，不同的类型的APP都有自身的色彩意义。360为主营安全相关的互联网公司，旗下产品有360安全卫士、360搜索等。绿色大多向人们传递出传递安全、健康的视觉意义。公司将绿色为公司的主要颜色成功向用户传递出软件的安全性与可靠性，将公司的绿色形象深入人心。网易作为中国知名的互联网企业，旨在通过互联网技术的发展，在人们的生活中搭建信息交流和共享的平台。网易使用红色作为公司的主要颜色，红色大多代表积极与乐观，同时红色在传统文化中大多表示吉祥与热闹，这些色彩意义与网易公司注重人与人之间的交流与凝聚力的观念十分相似，网易将红色与自身结合起来，使公司的观念与形象深入人心。
结语
由此可见，色彩对APP界面设计起着十分重要的作用，色彩设计是APP界面设计的首要任务，在APP界面中对色彩的良好运用可以为APP增加对用户的吸引力和对品牌的宣传力。我相信随时代的进步发展，色彩在APP中的作用会越来越大，希望本文的观点可以为日后APP的研究起到些许借鉴作用。

App一直在做的事。第二种是群体学习，大家互相学习这是很好的学习方式，但是得到提供不了，因为线上留言不能形成讨论。第三种是反向输出，用户把知识消化后反向输出才能把知识变成自己的。而线上授课很难做到后两者，所以得到大学是“得到”App的功能补充，线上线下相结合，故事细节的丰富促进产品触角的延伸。
在现代社会中，用一套固定的思维范式去看待世界已经不适用“做知识的游牧民族”，将知识掰开揉碎了分享给大众展现给用户的多元视角才是当下最能适应当下快速变化的好方法。知识迭代的快速和大众的知识焦虑也在倒逼知识服务行业适配给用户更细致和因人而异的授课，就包括产品内容不仅仅停留在清一色的实用性和前瞻性，还有产品自身是否具有和用户共情的价值，知识服务行业的无限潜力有待开发，亟待生产更优质的内容，让大众在时间的缝隙中受益匪浅。

移动互联网下地铁交通APP开发思路
根据相关调查研究报告显示，依托移动互联网行业发展理念指导战略决策的企业，在业务量与利润空间方面占据绝对竞争优势。为此，地铁公司在APP软件研发方面也应以大数据的深度作为软件开发的指导思想，通过大数据技术的合理应用，对客户进行层级分类，为用户提供多元化与个性化服务，增强用户的体验。通过构建以大数据技术为核心的开放化、共享化服务平台，可以协调解决数据整合与乘客服务等问题，确保各类数据源的有效兼容，加快信息数据的共享和交换，从而促进相关工作的有序开展。总体来说，在地铁APP软件开发过程中，应坚持便捷化、智能化、协同化、互动化及安全化的基本原则[1]。1）便捷化。客观来说，地铁官方APP具有权威性，而且数据推送具有高效性与精准性特征。地铁APP需在第一时间为乘客推送车次、故障、客流量与时刻变更等重要讯息，一方面，以便乘客调整出行计划，节省时间；另一方面，减轻地铁运营压力。2）智能化。不同层级、不同类型乘客对于地铁APP的应用需求也各不相同。例如，旅游者关注地铁沿线的旅游景点；上班族关注地铁路线的导车频率与运营时间；外国友人关注地铁服务的语言便利性等。只有确保地铁APP能够提供更多优质性的、个性化的服务内容，才能更好地提升乘客出行质量。3）协同化。传统的智能终端APP大多是以运营商数据、用户自主浏览的模式为主的，这不仅增加了运营商的维护负担，也影响了用户体验。一款优质的APP产品，要结合实际情况，不断地更新与维护数据库，保证信息增量、更新速率与内容准确性。在此阶段，增设志愿者服务平台，引导用户直接参与地标知识库与数据库维护，促进各方的协调配合，满足乘客的基本需求。4）互动化。由于地铁APP用户群体庞大，单纯采用在线检索模式，反而会使后台云端服务器资源的多样性与灵敏度受损。以广州地铁官方APP为例，其在360手机下载软件安卓版中的下载量为30万，加上苹果版中的下载量，整个APP软件的下载量可达到100万左右，按照高峰时段的在线量情况计算，后台服务器承载的运营压力比较大。对此，地铁官方APP研发设计需优化在线与离线的互动性设计，根据用户的直接访问与间接访问途径，协调功能，维护后台资源综合投资效益[2]。5）安全化。由于地铁官方APP涉及在线购票支付与第三方支付软件支付功能，因此研发设计人员应充分考虑软件的安全性，维护用户的合法权益。一方面，依托多元化信息技术，与自动售检票系统实现通畅性、安全性链接；另一方面，完善系统漏洞，预防黑客攻击，保证整个系统的安全稳定运行。1）功能模块层主体内容。功能模块层中包括线路信息、中转站停靠信息、列车营运信息及互动信息等诸多内容，从功能显隐性角度来说，规则库与知识库属于整个系统的隐性化功能模块，主要用于数据信息的分类与管理。2）算法层主体内容。算法层是在数据模型统一的基础上，对大数据算法实行有机整合的重要模块。在该模块中，将用户的全方位视图、行为分析及智能决策等内容涵盖起来，并按照层级及标签管理对客户实施分层管理，推送相关服务内容。3）统一数据模型层主体内容。统一数据模型层是地铁APP研发设计项目的核心内容。传统会员体系需要绑定会员卡，且会员卡的申请流程较为繁琐，用户要在特定界面验证个人信息与联系方式方可开卡。而统一数据模型层采用客户统一身份信息技术，实现各系统内信息的整合。统一数据模型层内主要包括了人员模型、产品模型和服务模型这三部分主体内容。4）数据层主体内容。数据层的基本功能是采集客户行为数据信息和客户交易数据信息。其中客户行为数据信息是由客户基础属性及行为数据两部分构成的。基础属性主要是客户的年龄、性别及电话号码等基础信息内容；行为数据则包括了往返目的地、地铁线路与中转站滞留时间。客户交易数据信息包括购票信息与银联支付信息[3]。1）智能服务。智能服务模块是由基础功能、角色选择、地铁线路查询、车站信息、运营信息这几部分组成的。基础功能是进行软件定期更新、清理及实时推送的重要模块；角色选择则是按照人员定位对其实行划分和整合，如旅行者、上班族、国外游客等；地铁线路信息查询是对地铁运行中的线路走向、中转信息及票价予以显示；车站信息则是站点信息、中转站运营时间、站点客流量及服务信息的重要显示模块；运营信息则涵盖了安全手册、应急通告、出行指南等诸多服务内容。2）精准化营销。根据乘客的性别、年龄、手机号码归属地、订票方式等信息数据，构建完善、统一的数据模型，并在此基础上，对客户的出行行为予以分析，生成用户标签，保证精准营销与个性化服务。3）多元化客户增值服务。完善会员系统，简化注册流程，加大信息审核力度，做好身份验证管理。会员在软件登录后，可在线实行相关商品浏览，如站点信息、高峰时段客流量信息、列车延时信息；地铁附属文化产品信息；地铁承建方、赞助方、合作方商业信息与优惠政策信息；地铁周边旅游景点信息；地铁周边餐饮美食信息；地铁周边休闲娱乐信息等，增强服务体验，满足个性化需求。地铁公司应搭建后端服务器平台，如数据管理中心、地理信息系统、平台交易信息管理系统等，以满足各项基本功能，为各应用体系提供基础软件支持，加强数据资源的完整性、协同性、安全性与共享性，从而为各应用系统的地理信息展示提供优质服务，优化系统平台的网络拓扑设计。
地铁APP除地铁线路查询功能、列车运营时刻查询功能与线路规划功能外，还可以增设在线购票支付功能与线下换票转付功能，并以移动智能终端为媒介，实现地铁商圈的线上与线下移动支付，以此满足大众的多元化需求。

采用分层随机抽样方法从潍坊市抽取３所高校(高等医学院校、应用型普通本科高校、专科院校各１所)，每所学校抽取６个院系，每个院系抽取５~６个专业，每个专业抽取１０人，共发放问卷９８０份，回收有效问卷８９１份，有效样本率为９０.９％。其中本科学生５５３名，专科学生３３８名；医学专业学生３３２名，非医学专业学生５５９名；大一学生４７８名，大二学生１３６名，大三学生１９９名，大四及以上学生７８名。平均年龄(２０.２３±１.３７)岁。研究开展前告知调查对象研究的目的及意义，在征得调查对象同意后进行调查。
借助ＫＡＰ理论模型及已有的文献研究[８－１０]，自行设计“女大学生医疗健康类ＡＰＰ的ＫＡＰ调查问卷”并在２０１８年３—５月展开调查，问卷内容有:(１)个人基本信息，共１０个条目，包括年龄、学历、专业、年级等；(２)自身健康关注情况，共６个条目，包括对月经周期、排卵期及安全期的关注情况，对体型、仪容仪表及肌肤状态的关注情况等；(３)医疗健康类ＡＰＰ知信行现状，共２９个条目，包括对医疗健康类ＡＰＰ了解的程度及渠道，对ＡＰＰ上医疗健康保健信息、咨询诊治方案、专家意见及其未来发展的态度，是否利用过医疗健康类ＡＰＰ，主要利用过哪几类，是否持续利用，卸载的原因等问题。问卷条目内部一致性检验的Ｃｒｏｎｂａｃｈα系数为０.８６，信度较好。
质量控制
研究调查员由经规范化培训的研究生与本科生组成，问卷发放后现场收回，调查员对调查过程中的疑惑问题进行及时解答；采取调查员自查和小组互查的方式保证调研质量，同时严格控制数据录入工作，以获得完整可靠的信息。
统计分析
对所得数据进行统计处理，统计学方法为描述性统计、χ２检验、二元Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归分析，以Ｐ<０.０５为差异有统计学意义。
女大学生医疗健康类ＡＰＰ利用情况
有５５.４％的女大学生表示利用过医疗健康类ＡＰＰ，进一步分析得出生理周期类、健身减肥类、美容护肤类和健康信息类ＡＰＰ的利用人次数分别为２２９，２９０，５６和７５。在医疗健康类ＡＰＰ利用行为相关因素调查中发现，不同学历、不同专业、不同年级学生利用率差异均有统计学意义(χ２值分别为２６.５５，７.７２，１３.９６，Ｐ值均<０.０５)，其中本科学生(６２.２％)高于专科(４４.４％)；医学专业(６１.４％)高于非医学专业(５１.９％)；二~四年级(６３.２％，５８.８％，６６.７％)高于一年级(５０.０％)。４４.７％的人每月至少用过１次，２６.３％每天用，１２.１％表示不清楚自己的利用频率，６２.２％在最近６个月没有持续用医疗健康类ＡＰＰ；６１.９％用后认为医疗健康类ＡＰＰ一般，２３.１％评价比较满意，１０.５％表示比较不满意。
女大学生医疗健康类ＡＰＰ利用行为的单因素分析
年就诊次数，年医疗花费，对ＡＰＰ了解程度，ＡＰＰ医疗健康信息、咨询诊治方案、专家意见认同度，ＡＰＰ市场前景态度不同的女大学生医疗健康类ＡＰＰ利用率差异均有统计学意义(Ｐ值均<０.０５)。
女大学生医疗健康类ＡＰＰ利用行为的多因素分析
将女大学生是否使用医疗健康类ＡＰＰ作为因变量(０＝未使用过，１＝使用过)，将学历、专业、年级及单因素分析中有统计学意义的影响因素作为自变量(分类变量设置哑变量引入回归方程)，进行二元Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归分析，结果显示，女大学生在医疗健康类ＡＰＰ利用行为与学历、年医疗花费呈负相关，与ＡＰＰ了解程度和对ＡＰＰ前景态度呈正相关。
讨论
调查发现，女大学生对医疗健康类ＡＰＰ的科学认知度较低，与居民对移动医疗ＡＰＰ的认知结果[５，７]有相似之处。研究还发现，女大学生对ＡＰＰ的医疗健康信息、咨询诊治方案、专家指导意见态度多为消极，但对其未来发展多持乐观态度。首先，可能是因医疗健康类ＡＰＰ本身信息不全面，广告推送多，缺乏监管、氛围杂乱；其次，女大学生所处环境缺乏相应的ＡＰＰ宣传；最后，女大学生本身没有强烈的健康意识[１１－１２]。５５.４％的女大学生利用过医疗健康类ＡＰＰ，与方莹[１３]对移动医疗的研究及殷绚[１４]对运动ＡＰＰ现状的研究相似，但在利用率及影响因素研究上也存在一定差异。本研究显示，６２.２％的女大学生最近６个月未使用过ＡＰＰ，究其原因，ＡＰＰ利用过程中出现了一系列问题。如有人认为医疗健康类ＡＰＰ存在内容大众化、互动版块或参与少等问题。访谈还发现，“ＡＰＰ改版后广告、收费的咨询项目增多，自身的安全性、隐私性问题难以保证”“进行问诊时医生回答延时”等问题都是难以持续利用的原因。多因素Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归分析结果显示，本科生比专科生医疗健康类ＡＰＰ利用率更高，原因可能是本科学生学习压力大，对于医疗、健康、保健需求大，同时本科学生中较大一部分为医学专业，与其本身具备医学知识背景有关，所以利用率较高；年医疗花费越高者健康保健类ＡＰＰ利用率越低，基于当前医疗健康类ＡＰＰ的利用现状分析原因，可能是大多数女大学生对健康重视程度不够，平常存在不健康生活方式(不规律饮食、作息，食用垃圾食品等)、缺乏锻炼等现象，身体不适导致年医疗花费(医院检查或治疗)上升。认知是行为改变的基础，态度是行为改变的动力[１５]。本研究发现，认知和态度都会对医疗健康类ＡＰＰ利用行为产生影响，其中认知度越高、对前景持乐观态度者利用率就越高。综上所述，为提高女大学生对医疗健康类ＡＰＰ科学认知及利用率，提出以下建议:(１)运营商要加强对ＡＰＰ种类、功能及独特优势的宣传[１１]，选择校园广播，医疗、健康讲座，新生入学教育、同伴教育等合适的宣传途径，同时宣传要侧重专科学历、非医学专业、低年级学生，使女大学生树立健康意识，对医疗健康类ＡＰＰ形成科学认知。(２)医疗健康类ＡＰＰ应致力于利用率持续性的提高上，首先ＡＰＰ上的相关健康信息必须确保有据可循，力求为利用者提供及时、高效、优质的内容；其次减少不相关内容推送，可通过健康知识小讲堂，健康生活方式小论坛等方式代替广告推送，同时讲堂和论坛推送频率维持在每周１~２次；最后减少ＡＰＰ中收费项目，完善持续利用激励机制，此外要注重隐私保护。(３)以女大学生需求为导向，定制个性化健康指导，如增设经期女性用品信息记录(如购买卫生巾、红糖、暖贴等花费)、身材报告、护肤秘籍、减肥食谱等内容，增设视频推荐、互动交友等新功能，以此来提高利用率，最终达到提高女大学生健康水平的目的。